雷火竞技进入2023年以来，五一、暑期几个旅游黄金期旅游人次持续创历史新高，旅业强势复苏，其中酒店成为复苏最强劲的赛道之一。

　　从近期酒店集团公司发布的财报来看，无论是营收和净利润，均大幅增长。根据《2023年第二季度中国酒店市场景气调查报告》数据显示，2023年第二季度酒店市场延续回暖趋势，综合景气指数攀升至87，达到历史以来的最高值。

　　以疫情为界，过去的十年，可以说是酒店行业的黄金十年，行业得到快速发展，经历了从无到有，以及连锁化的过程，诞生了华住、首旅、锦江等一大批连锁品牌。这其中，经济型酒店占主导地位。

　　从整体行业构成来看，截至2021年的数据，我国酒店市场豪华型/中高端（含高档与中档）/经济型占比分别为7.70%、33.15%、59.15%，呈现以经济型酒店为主的金字塔型结构。

　　而酒店行业相对成熟的美国则是橄榄球型结构，从最近几年酒店行业的发展来看，也正是朝着这一结构在转变。根据中国饭店协会发布的报告显示，截至2023年1月1日，我国连锁酒店客房总规模将近553万间，同比增长81万余间，连锁化率稳步提升。其中中高端品牌连续五年保持两位数高速增长；而根据沙利文报告预测，国内中高档连锁酒店总收入，未来五年将保持高速增长，CAGR将达到18.4%。

　　其次，从国民需求角度看，全面进入小康社会以后，我国高质量发展的主要目的也转变为“满足人民对美好生活的向往”。消费者对优质的酒店产品、更好的服务以及生活方式体验等追求愈发突出，酒店行业在疫情的促使下加速出清，迎来结构化改革，酒店行业进入白银时代，中高端将成为中坚力量。

　　关于酒店类型，最被人熟知的就是国家星级评定系统（“CNSRS”）分的一星到五星。中档酒店，一般对应为三星及以下星级的经济型酒店，这类酒店设施有限，并且通常仅提供基本住宿，几乎没有免费或增值服务。高档酒店，则对应在五星、乃至白金五星级别，餐饮、康养、会议等各类设施齐全，且提供管家式服务雷火竞技。

　　中高档酒店的住宿体验及增值服务介于以上两者之间，一般主要指CNSRS中的四星级酒店，消费者感知最为直接的就是价格，下图是2023年二季度国内主流酒店公开的数据情况。

　　从消费者视角，平均房价300元是个分水岭，而消费者愿意支付更高的溢价选择中高端酒店雷火竞技，也说明中高端酒店在服务品质以及住宿内外体验上，提供了经济型酒店无法提供的满足感。亚朵作为国内中高端代表，7月暑期，亚朵ADR一度突破500元，非常具有代表性。

　　今年年初，亚朵公布了“中国体验，两千好店”的新三年战略，其中“中国体验”顾名思义，要打造中国水准、符合中国文化、能够满足中国消费者的住宿生活方式体验，且不仅仅是在产品形态、符号表达上体现了简约凝练的新中式审美，同时在对客交互中融入中国千百年来友善、关爱、之美的待客之道。这个理念也符合当下国人对于住宿体验以及生活方式的追求。

　　如提供奉茶迎客、特色早点、邻里式服务，以及住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”服务。亚朵从17个触点细化服务颗粒，为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理。比如今年上半年，亚朵集团升级亚朵锦囊APLUS服务产品，当用户通过线上预定酒店时，可提前通过APLUS个性定制入住需求。比如勾选APLUS的选枕服务，可以体验到亚朵星球深枕。

　　另一方面，在满足大部分旅客共性需求的同时，亚朵通过数字化技术等记录个性需求，为客户提供有人文关怀的服务体验。比较典型的场景，用户不仅可以在亚朵APP里查到酒店详情，还能获取周边的餐饮、景点等，这对于出行的人来说，可以提前安排好行程。

　　可以说大到酒店设施、小到甚至酒店消耗品，亚朵充分做好用户服务，从住宿前到住宿后，为客人提供系统化的全周期服务。数据显示，2016年至2021年，亚朵集团会员数量年复合年增长率达48.7%雷火竞技。截至2023年6月30日，亚朵集团注册会员数量已超过4,400万。而根据亚朵招股书显示，酒店会员的复购率高达52.8%。

　　无论从规模上，还是体验上，亚朵已经是国内中高档酒店当之无愧的代表，其“中国体验”也将成为这一领域的标杆。

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