雷火竞技新民晚报讯（记者杨玉红）10月31日，市文化旅游局举行迎第六届进博会旅业动员展示活动，以“亮窗口 树品牌 优服务”为主题雷火竞技，动员旅业企业和从业人员全力以赴做好第六届进博会住宿保障服务。同时，沪苏浙皖三省一市旅业协会发布了《长三角地区酒店价格诚信自律公约》。

　　图说：市文化旅游局副局长金雷、市商务委副主任周岚、市旅业协会会长郭丽娟，共同为“亮窗口 树品牌 优服务”点亮启动按键 来源/采访对象供图（下同）

　　为全力维护进博会期间酒店市场价格秩序，活动现场，沪苏浙皖三省一市旅业协会联合发布了《长三角地区酒店价格诚信自律公约》雷火竞技，包括酒店企业在自有网站、公众号、APP、小程序、在线旅游平台等客房销售渠道明码标价，不得在消费者入住酒店后以任何理由加价或变相加价，不得收取未提前告知旅游消费者的另付费项目，不得设置隐形消费和虚假优惠等。

　　市旅业协会发出倡议：文旅企业要完善在线预订流程，持续提高住宿预订保障水平；优化入境人士消费环境，为进博会境外展客商提供更多便利；细化进博大使服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的棘手问题；落实进博文创产品进酒店雷火竞技，让每一位宾客感受到进博会的热度；加强文旅宣传推广，向海内外展客商展现具有品质度、体验感、多元化、安全性的上海文化旅游形象等。

　　“游客每一次的出行不仅仅是目的地的游历，更是文化的交流、是心灵的触动。”春秋旅游金牌导游师文说，目前，春秋旅游开设了200多条建筑可阅读、海派城市考古、观光巴士等城市微旅游产品。同时，小语种导游将带领来自世界各地的游客体验上海、探索中国。

　　据悉，为打造一流住宿服务体验，市文化旅游局发动所有接待宾馆酒店实施“亮窗口 树品牌 优服务”专项行动，提升参展参会的便利度、舒适度，助力第六届进博会“越办越好”。

　　一是深化在线预订保障。推进进博会接待宾馆酒店优化在线预订流程，指导携程、美团等在线旅游平台完善预订信息和功能，提供7×24小时专属服务，快速化解涉及进博会酒店的投诉纠纷，持续提高在线住宿预订保障水平。

　　二是优化入境消费环境。聚焦宾馆酒店、旅游景区等场所，全面提升重点商户外卡POS机覆盖率，通过加强政策宣传、组织人员培训、拓展应用场景等举措，优化入境人士消费环境，为进博会境外展客商提供更多便利。

　　三是细化进博大使服务。推动进博会接待宾馆酒店设立进博服务大使，统筹酒店前厅、餐饮、客房等部门，为展客商提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的棘手问题。

　　四是实化展会氛围营造。落实6个品类约40款进博文创产品进接待宾馆酒店大堂、客房，努力渲染展会浓厚氛围，让每一位宾客都能感受到进博会的热度。

　　五是强化文旅宣传推广。升级“一袋上海”文旅宣传品，覆盖酒店、旅游咨询中心，机场贵宾室、进博会新闻中心等场所，向海内外展客商展现具有品质度、体验感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。推动更多“上海礼物”入驻宾馆酒店，方便展客商体验和选购上海特色伴手礼。

　　活动现场，市文化旅游局副局长金雷、市商务委副主任周岚、市旅业协会会长郭丽娟，共同为“亮窗口 树品牌 优服务”点亮启动按键。市文化旅游局副局长金雷为6家酒店一线员工颁发“进博服务大使”绶带。